Το μήνυμα «το ποσό απορρίφθηκε» ή «η πληρωμή δεν εγκρίθηκε» θυμίζει έντονα το προηγούμενο καζίνο σας, αλλά εδώ συνήθως οφείλεται σε όριο του λογαριασμού σας. Το ίδιο ισχύει όταν μια σελίδα δεν ανοίγει: σχεδόν πάντα φταίει ο browser ή η σύνδεση, όχι ο λογαριασμός.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να επιστρέφει ή τη συναλλαγή να απορρίπτεται πριν ολοκληρωθεί.

  • Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
  • Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η συναλλαγή.
  • Η ανάληψη ζητείται πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση στοιχείων.
  • Το μέσο πληρωμής δεν ταιριάζει με το όνομα στον λογαριασμό.
  • Υπάρχει ήδη μια συναλλαγή σε εκκρεμότητα που δεσμεύει το υπόλοιπο.
  1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε αν η απόρριψη ήρθε από το καζίνο ή από την τράπεζα.
  2. Συγκρίνετε το ποσό με τα όρια που εμφανίζονται στη σελίδα της συναλλαγής.
  3. Χωρίστε ένα μεγάλο ποσό σε μικρότερες συναλλαγές που καλύπτουν το ελάχιστο.
  4. Ελέγξτε ότι το όνομα του μέσου πληρωμής είναι ίδιο με το όνομα του λογαριασμού.
  5. Ολοκληρώστε την επαλήθευση εγγράφων πριν ζητήσετε ανάληψη.
  6. Περιμένετε να κλείσει η εκκρεμής συναλλαγή και δοκιμάστε ξανά.
  7. Αποφύγετε να στέλνετε το ίδιο αίτημα πολλές φορές, γιατί δεσμεύει ξανά το ποσό.
  8. Δοκιμάστε πρώτα ένα μικρό ποσό για να δείτε αν περνά.
  9. Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
  10. Αν το ποσό απέτυχε στην τράπεζα, επικοινωνήστε μαζί της πριν απευθυνθείτε στο καζίνο.
  11. Οι κριτικές για το Spinanga συχνά αναφέρουν τέτοια όρια, οπότε διαβάστε τες πριν επιλέξετε ποσό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη εμφανίζεται στο ιστορικό του λογαριασμού και όχι στην τράπεζα.

Όταν σκέφτεστε να δοκιμάσετε ξανά με άλλο ποσό, το www.spinanga2.com.gr δείχνει ποια όρια ισχύουν για τον λογαριασμό σας.

Αποτυχημένη σύνδεση ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε.

  • Λάθος κωδικός πρόσβασης από πολλές προσπάθειες.
  • Το πληκτρολόγιο προσθέτει κενό ή κεφαλαίο χωρίς να το προσέξετε.
  • Ο κωδικός άλλαξε πρόσφατα και ο παλιός αποθηκεύτηκε στη συσκευή.
  • Η επαλήθευση σε δύο βήματα δεν ολοκληρώνεται σωστά.
  • Η σύνδεση γίνεται από δίκτυο που κόβει τα cookies.
  1. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
  2. Γράψτε τον κωδικό σε σημειωματάριο και επικολλήστε τον, για να δείτε τυχόν κενά.
  3. Ελέγξτε αν το πλήκτρο κεφαλαίων είναι ενεργό.
  4. Δοκιμάστε τη σύνδεση από φυλλομετρητή και όχι από αποθηκευμένη καρτέλα.
  5. Καθαρίστε τα cookies και τη μνήμη του browser.
  6. Σβήστε τον παλιό κωδικό από το πρόγραμμα διαχείρισης κωδικών.
  7. Αν έχετε ενεργή επαλήθευση σε δύο βήματα, ανοίξτε τον κωδικό στον χρόνο που εμφανίζεται.
  8. Συμπληρώστε τον κωδικό χωρίς κενά πριν και μετά.
  9. Δοκιμάστε από άλλο δίκτυο, για παράδειγμα από τα δεδομένα του κινητού.
  10. Αποφύγετε νέες προσπάθειες αν εμφανιστεί προειδοποίηση για κλείδωμα.
  11. Περιμένετε να περάσει το διάστημα αναμονής και δοκιμάστε μία φορά ακόμη.
  12. Κρατήστε το μήνυμα λάθους που βλέπετε, για να το δώσετε στην υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος μετά την αναμονή και έχετε σωστά στοιχεία.

Σελίδα ή παιχνίδι που δεν φορτώνει στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει τον browser του κινητού και βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένο φορτωτή ή παιχνίδι που διακόπτεται.

  • Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
  • Παλιά έκδοση του browser στη συσκευή.
  • Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
  • Αποκλεισμός διαφημίσεων ή πρόσθετο που κόβει σενάρια.
  • Περιεχόμενο που έχει αποθηκευτεί από προηγούμενη επίσκεψη και δεν ενημερώνεται.
  1. Ανανεώστε τη σελίδα με πλήρη φόρτωση και όχι από την προσωρινή μνήμη.
  2. Κλείστε τις άλλες καρτέλες του browser.
  3. Ελέγξτε αν άλλες σελίδες ανοίγουν κανονικά στο ίδιο δίκτυο.
  4. Εναλλάξτε ανάμεσα σε Wi-Fi και δεδομένα κινητού.
  5. Ενημερώστε τον browser στην τελευταία έκδοση.
  6. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies της σελίδας.
  7. Απενεργοποιήστε προσωρινά τα πρόσθετα αποκλεισμού διαφημίσεων.
  8. Δοκιμάστε ένα δεύτερο browser στη συσκευή.
  9. Κλείστε και ανοίξτε ξανά το παιχνίδι από την αρχική σελίδα.
  10. Μειώστε τη φωτεινότητα ή απενεργοποιήστε την εξοικονόμηση ενέργειας αν η σελίδα παγώνει.
  11. Επανεκκινήστε το κινητό πριν δοκιμάσετε ξανά.
  12. Σημειώστε ποιο παιχνίδι και ποια ώρα εμφάνισε το πρόβλημα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε δύο browsers και σε δύο διαφορετικά δίκτυα.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα, αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού.

  • Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στο τραπεζικό σύστημα.
  • Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία ή με λάθος αναφορά.
  • Η σελίδα του καζίνο δεν ανανεώθηκε μετά την πληρωμή.
  • Υπάρχει διπλή καταχώριση της ίδιας συναλλαγής.
  • Η επαλήθευση στοιχείων κρατά την πίστωση σε αναμονή.
  1. Κάντε λήψη ή screenshot της απόδειξης από την τράπεζα.
  2. Σημειώστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
  3. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό.
  4. Ανανεώστε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση.
  5. Ελέγξτε αν το ποσό εμφανίζεται ως εκκρεμές και όχι ως ολοκληρωμένο.
  6. Αποφύγετε δεύτερη κατάθεση πριν κλείσει η πρώτη.
  7. Ελέγξτε ότι τα στοιχεία του δικαιούχου που δώσατε είναι σωστά.
  8. Ολοκληρώστε την επαλήθευση εγγράφων αν σας ζητηθεί.
  9. Περιμένετε να περάσει η εκκρεμότητα στην τράπεζα και ελέγξτε ξανά.
  10. Κρατήστε όλα τα αποδεικτικά σε έναν φάκελο.
  11. Στείλτε τα στοιχεία στην υποστήριξη μαζί με την απόδειξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα εμφανίζει τη χρέωση ως ολοκληρωμένη και το ποσό λείπει ακόμη και μετά από νέα σύνδεση.

Ένα σταθερό δίκτυο και ο ίδιος browser σε κάθε συναλλαγή αποτρέπουν τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα.