Du har fylt ut innskuddsfeltet og fått opp en bonusskjerm med flere valg, og det er her de fleste gjør feil: de trykker videre uten å lese hva tilbudet faktisk krever av dem. Det som oftest går galt, er at beløpet låses til vilkår spilleren ikke har sjekket på forhånd.

Uttak av gevinster

Hvor lang tid tar det før pengene er på kontoen min?

Uttaket går gjennom flere ledd, og tiden avhenger av både behandlingen hos Slots City og banken din. Du får ingen garantert dato, men du kan følge statusen i kontohistorikken mens saken pågår. Sjekk at uttaksbeløpet står som behandlet før du venter penger på konto. Vent med nye innskudd til uttaket er ferdig behandlet.

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?

Et uttak blir ofte stående mens kontoen kontrolleres for identitet og eierskap til betalingsmiddelet. Dette er en vanlig del av prosessen og betyr ikke at noe er galt. Gå inn på profilen din og se om det ligger en åpen forespørsel om dokumentasjon. Last opp det som mangler, så går saken videre. Hos https://www.slotscity.gr.com/ finner du kontosidene der statusen vises. Et ufullstendig dokument er den vanligste grunnen til at et uttak blir liggende.

Kan jeg ta ut gevinsten mens bonusen fortsatt er aktiv?

Et aktivt bonustilbud binder beløpet til bestemte vilkår, og et uttak før vilkårene er oppfylt kan føre til at gevinsten faller bort. Se på kontosiden hvilken status bonusen har før du ber om uttak. Er bonusen fortsatt aktiv, kan du velge å spille ferdig vilkårene eller å avslutte tilbudet. Avslutter du det, forsvinner bonusmidlene, men egne penger står igjen. Sjekk saldoen etter at du har avsluttet, så du vet hva som er ditt.

Må jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?

For å hindre misbruk krever Slots City at uttaket går tilbake til samme betalingskilde som innskuddet kom fra. Har du brukt flere kilder, kan du måtte ta ut i flere omganger. Se gjennom innskuddshistorikken før du sender forespørselen, så du velger riktig kilde. Et uttak til feil kilde blir avvist og må sendes på nytt. Det forsinket bare saken uten at du gjorde noe ulovlig.

Hva skjer med et uttak som blir avvist?

Et avvist uttak betyr at noe i forespørselen ikke stemte med vilkårene eller kontoopplysningene. Beløpet går tilbake til saldoen, og du kan sende en ny forespørsel når feilen er rettet. Les begrunnelsen som følger med avslaget, og rett opp det som pekes ut. Er du usikker på hva som mangler, kan du spørre kundestøtten om hvilket punkt som stoppet saken. Send aldri samme forespørsel på nytt uten å ha endret noe.

Kan jeg dele opp et stort uttak i mindre beløp?

Du kan be om flere uttak etter hverandre, men hvert uttak behandles som en egen sak. Det kan gi mer administrasjon og flere kontroller enn ett samlet uttak. Sjekk først om kontoen din har egne grenser for hvor mye som kan tas ut om gangen. Er beløpet ditt større enn grensen, må du dele det opp uansett. Planlegg uttakene slik at du vet når pengene kan komme.

Kontoen din

Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?

På innloggingssiden finnes en egen funksjon for glemt passord. Oppgi den registrerte e-postadressen, og følg lenken du får tilsendt for å lage et nytt passord. Passordet bør være unikt for Slots City og ikke gjenbrukes fra andre tjenester. Får du ikke e-posten, sjekk søppelpostmappen før du prøver igjen. Gjentatte forsøk kan låse kontoen midlertidig.

Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min?

Identitetskontroll er et krav for at uttak og spill om penger skal kunne gjennomføres trygt. Slots City ber om dokumentasjon når kontoen skal verifiseres, ofte ved første uttak. Legg fram gyldig legitimasjon og eventuelt bevis på adresse. Sørg for at navnet på dokumentet stemmer nøyaktig med navnet på kontoen. Uoverensstemmelser i navn er en vanlig grunn til at kontrollen stopper opp.

Kan jeg ha flere kontoer hos Slots City?

Én spiller skal ha én konto, og duplikate kontoer blir stengt. Har du opprettet en konto ved en feil, ta kontakt med kundestøtten før du spiller videre. En ekstra konto kan føre til at gevinster holdes tilbake. Bruk alltid samme navn og samme e-postadresse som i den opprinnelige kontoen. Dette gjelder også hvis du har byttet telefon eller e-postadresse.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Du kan be om at kontoen stenges eller slettes ved å kontakte kundestøtten. Før du gjør det, bør du ta ut eventuell saldo og avslutte aktive bonustilbud. Etter stenging mister du tilgangen til kontohistorikken. Er du bare midlertidig lei av å spille, finnes det egne selvekskluderingsvalg på kontoen. Velg selvekskludering framfor sletting hvis du vil kunne komme tilbake senere.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?

Sjekk først at e-postadresse og passord er skrevet uten skrivefeil og uten mellomrom. Prøv deretter å nullstille passordet via innloggingssiden. Får du fortsatt ikke tilgang, kan kontoen være låst etter flere feilede forsøk. Da må du vente eller kontakte kundestøtten for å få den åpnet. Skriv aldri passordet ditt til noen som hevder å jobbe for Slots City.

Kan jeg endre navn eller adresse på kontoen min?

Navnet på kontoen skal være ditt eget og kan normalt ikke endres fritt. Adresse og kontaktinformasjon kan oppdateres, men endringen kan utløse en ny kontroll. Ta kontakt med kundestøtten hvis du har skrevet feil navn ved registreringen. Ikke opprett en ny konto for å rette opp navnet, det kan føre til at begge stenges. Bruk de oppdaterte opplysningene neste gang du ber om uttak.

Velkomsttilbudet

Hva består velkomsttilbudet av?

Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og gis ved første innskudd. Det består av bonusmidler og eventuelt gratisspinn, avhengig av hvilket tilbud som vises på bonusskjermen. Du velger selv om du vil ta imot tilbudet eller spille uten. Ta imot først når du vet hva vilkårene krever av deg. Takker du nei, kan du ikke hente det inn senere på samme konto.

Hvordan ser jeg hvilke vilkår som gjelder for bonusen?

Vilkårene vises på bonusskjermen før du bekrefter, og de står også på kontosiden så lenge tilbudet er aktivt. Les hvilke spill som teller mot vilkårene, og hvor lenge tilbudet varer. Sjekk særlig om gratisspinn er bundet til bestemte spill. Noter deg fristen, for et tilbud som løper ut, kan ikke gjenopprettes. Er noe uklart, spør kundestøtten før du setter inn penger.

Kan jeg bruke velkomsttilbudet flere ganger?

Velkomsttilbudet gis én gang per spiller, ikke per innskudd. Har du allerede tatt imot det, kan du ikke hente det på nytt med samme konto eller samme personopplysninger. Nye tilbud kommer i stedet som egne kampanjer på kontosiden. Følg med der hvis du vil ha noe å spille med senere. Å opprette flere kontoer for å hente tilbudet på nytt er ikke tillatt.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke spiller ferdig vilkårene?

Når fristen går ut, mister du bonusmidlene og gevinstene som er vunnet med dem. Egne penger som er satt inn, blir stående på saldoen. Du kan derfor fortsatt ta ut det du selv har satt inn, så lenge uttaket ellers er i orden. Sjekk status på bonusen på kontosiden før fristen nærmer seg. Slik unngår du å bli overrasket dagen etter.

Kan jeg avslutte bonusen før jeg har spilt ferdig?

Ja, du kan avslutte et aktivt tilbud fra kontosiden. Da forsvinner bonusmidlene og gevinstene knyttet til dem, mens innskuddet ditt står igjen. Dette er nyttig hvis du heller vil ta ut egne penger enn å fortsette å spille. Les hva som står om saldoen før du bekrefter avslutningen. Sjekk saldoen etterpå, så du vet nøyaktig hva du har igjen.

Gjelder velkomsttilbudet også for gratisspinnene?

Gratisspinn som følger med tilbudet, har egne vilkår i tillegg til bonusmidlene. De kan være bundet til bestemte spill og ha sin egen frist. Gevinster fra spinnene kan også bli behandlet som bonusmidler. Les derfor både bonusvilkårene og spinnvilkårene før du bruker dem. Bruker du spinnene på feil spill, teller de ikke mot vilkårene.

Spilling på Slots City

Hvordan fungerer slots city login på telefonen?

Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene kjøres i nettleseren, så du trenger ingen egen nedlasting. Bruk en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling, ellers kan spillene hakke. Logger du inn på en delt telefon, husk å logge ut etterpå. Pass på at du skriver riktig adresse i nettleseren, slik at du ikke havner på en falsk side.

Hvilke spill finnes i utvalget?

Utvalget består av spilleautomater og andre spill fra flere leverandører. Hvilke titler som er tilgjengelige, kan variere, og nye spill kommer til over tid. Du kan filtrere på kategori for å finne det du liker. Spill med høyere innsats gir ikke bedre odds enn spill med lavere innsats. Velg spill ut fra hvor mye du vil bruke, ikke ut fra hva som ser mest spennende ut.

Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?

Mange spill har en demoversjon der du spiller med virtuelle midler. Demoen er nyttig for å lære reglene og se hvordan spillet oppfører seg. Virtuelle midler kan ikke tas ut, og gevinstene i demoen er ikke ekte. Prøv demoen før du bestemmer deg for et spill. Da vet du bedre hva du går til når du spiller om egne penger.

Hvorfor blir spillet mitt avbrutt midt i en runde?

Et avbrutt spill skyldes oftest nettverksproblemer eller at nettleseren mister kontakten med serveren. Last siden på nytt og logg inn igjen, så bør runden være registrert. Spill med ustabilt nett kan føre til at du mister oversikten over innsatsen. Sjekk kontohistorikken hvis du er usikker på om runden ble fullført. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet gjentar seg.

Hvorfor vises ikke spillene når jeg logger inn?

Når spillene ikke lastes, er årsaken ofte en nettleserutvidelse, en blokkert popup eller gammel cache. Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å se om det hjelper. Slå av blokkering for nettstedet hvis spillvinduet ikke åpnes. Er problemet fortsatt der, kan tjenesten ha midlertidig driftsstans. Vent litt og prøv igjen før du kontakter kundestøtten.

Kontroll før du setter inn penger

Hvilke tre ting bør jeg sjekke før jeg betaler inn?

Først: at navnet på kontoen stemmer med legitimasjonen din. Deretter: at du har lest hva velkomsttilbudet krever hvis du tar imot det. Til slutt: at du vet hvordan du senere ber om uttak til samme betalingskilde. Disse tre punktene avgjør om innskuddet blir enkelt å få ut igjen. Et innskudd som gjøres før Navnet er bekreftet, kan bli stående fast i kontroll. Bruk noen minutter på dette før du betaler.