Γιατί το Betsson δεν μου πίστωσε το μπόνους και δεν μπορώ να συνδεθώ; Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι ότι η ενέργεια έγινε από διαφορετική συσκευή ή browser από αυτόν που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική εγγραφή.
Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή κάνει κατάθεση και το υπόλοιπο του μπόνους μένει μηδέν. Αυτό συμβαίνει συχνά επειδή η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά ή επειδή χρησιμοποιήθηκε άλλος τρόπος πληρωμής από τον επιτρεπόμενο.
- Η προσφορά δεν ενεργοποιήθηκε πριν από την κατάθεση.
- Ο τρόπος πληρωμής δεν είναι αποδεκτός για το μπόνους.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Τα στοιχεία του προφίλ δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως.
- Ο παίκτης θεωρεί ότι οι δωρεάν περιστροφές πιστώθηκαν σε λάθος παιχνίδι.
- Ανοίξτε το τμήμα προσφορών στον λογαριασμό σας και δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή.
- Ελέγξτε αν η κατάθεση έγινε αφού πατήσατε «συμμετοχή» ή «ενεργοποίηση».
- Βεβαιωθείτε ότι ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε εμφανίζεται ως αποδεκτός για εκείνη την προσφορά.
- Αν έχετε άλλο ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε το πρώτα ή περιμένετε να λήξει.
- Συμπληρώστε τα προσωπικά στοιχεία στο προφίλ σας με ακρίβεια.
- Ανεβάστε τα έγγραφα ταυτοποίησης που ζητά η πλατφόρμα, αν δεν το έχετε κάνει.
- Επιστρέψτε στο ταμείο και επαναλάβετε την κατάθεση μόνο αφού ενεργοποιήσετε ξανά την προσφορά.
- Ανοίξτε το παράθυρο του μπόνους και δείτε αν υπάρχει ένδειξη «εκκρεμεί».
- Αναζητήστε τις δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά, όχι σε άλλο.
- Κάντε ανανέωση της σελίδας και αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
- Δοκιμάστε από τον browser του κινητού σας, χωρίς άλλη εφαρμογή ανοιχτή.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα ή αποκλεισμούς που επηρεάζουν τη σελίδα.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του browser και επαναφορτώστε τον λογαριασμό.
- Ελέγξτε αν το μπόνους εμφανίζεται στο ιστορικό προσφορών του λογαριασμού.
- Αν έχετε κάνει πολλές καταθέσεις, βεβαιωθείτε ότι η σωστή καταχωρήθηκε για την προσφορά.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν έχετε ολοκληρώσει τα παραπάνω και το μπόνους παραμένει μηδέν.
Στο betsson.eu.com η ενεργοποίηση της προσφοράς γίνεται από το ίδιο μενού όπου βλέπετε το υπόλοιπο του μπόνους.
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος. Συνήθως φταίει ο συνδυασμός λανθασμένου κωδικού με πολλές επαναλήψεις ή μια παλιά σελίδα που έχει μείνει ανοιχτή.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
- Ο λογαριασμός είναι ήδη συνδεδεμένος σε άλλη συσκευή.
- Η σελίδα σύνδεσης έχει φορτωθεί από παλιό σύνδεσμο.
- Τα cookies ή η προσωρινή μνήμη κρατούν παλιά στοιχεία.
- Βεβαιωθείτε ότι γράφετε το όνομα χρήστη με το ίδιο πεζό ή κεφαλαίο γράμμα που δηλώσατε.
- Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργοποιημένα κεφαλαία ή αυτόματη διόρθωση.
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό σε ένα σημειωματάριο για να δείτε τυχόν κενά.
- Αποσυνδεθείτε από άλλες συσκευές ή καρτέλες όπου είστε ακόμη μέσα.
- Κάντε ανανέωση στη σελίδα σύνδεσης πριν δοκιμάσετε ξανά.
- Διαγράψτε τα cookies της σελίδας από τις ρυθμίσεις του browser.
- Δοκιμάστε σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
- Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης που υπάρχει στη σελίδα.
- Ελέγξτε το email σας για μήνυμα σχετικά με κλείδωμα ή επαλήθευση.
- Αν το email δεν φτάνει, κοιτάξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
- Περιμένετε λίγο αν έχετε κάνει πολλές λάθος προσπάθειες, ώστε να αρθεί το κλείδωμα.
- Μην δημιουργήσετε νέο λογαριασμό, γιατί αυτό περιπλέκει την κατάσταση.
- Συνδεθείτε από δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού, αν η σύνδεση διακόπτεται.
- Κλείστε άλλες εφαρμογές που μπορεί να χρησιμοποιούν τον ίδιο browser.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν το μήνυμα κλειδώματος παραμένει μετά από αναμονή και νέα προσπάθεια.
Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης ανοίγει τον browser του κινητού και βλέπει άδεια πλαίσια, παγωμένη εικόνα ή μήνυμα ότι το παιχνίδι δεν φορτώθηκε. Συχνά φταίει η ασταθής σύνδεση ή μια παλιά καρτέλα που κρατά δεδομένα από προηγούμενη επίσκεψη.
- Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές στον browser του κινητού.
- Παλιά προσωρινή μνήμη που δεν έχει καθαριστεί.
- Ενεργό φίλτρο ή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Περιηγητής που δεν υποστηρίζει το παιχνίδι.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες του browser στο κινητό.
- Ελέγξτε αν άλλες σελίδες φορτώνουν καλά με τα ίδια δεδομένα.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Δοκιμάστε σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
- Ανοίξτε τον browser σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Κάντε ανανέωση της σελίδας και περιμένετε να φορτώσει πλήρως.
- Δοκιμάστε άλλον browser που έχετε στο κινητό.
- Επιλέξτε ένα πιο ελαφρύ παιχνίδι από τη λίστα, αν το πρώτο δεν φορτώνει.
- Βεβαιωθείτε ότι το κινητό δεν είναι σε λειτουργία πτήσης.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN, αν χρησιμοποιείτε.
- Ελέγξτε αν το παιχνίδι απαιτεί προσανατολισμό οθόνης και γυρίστε το κινητό.
- Κλείστε και ανοίξτε ξανά τον browser.
- Δοκιμάστε ξανά αργότερα, αν η σύνδεση είναι ιδιαίτερα αργή.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε browser και σε κάθε δίκτυο.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή παλιό υπόλοιπο στον λογαριασμό. Συνήθως η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία ή η κατάθεση έγινε με στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Η συναλλαγή εκκρεμεί στο σύστημα πληρωμών.
- Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου προσώπου.
- Η σελίδα του ταμείου έκλεισε πριν ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση.
- Ο παίκτης κοιτά το λάθος υπόλοιπο, π.χ. το μπόνους αντί για το πραγματικό.
- Κάντε ανανέωση στη σελίδα του ταμείου και δείτε ξανά το ιστορικό συναλλαγών.
- Ελέγξτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως «εκκρεμής» στο ιστορικό.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό που στείλατε αντιστοιχεί σε αυτό που δηλώσατε.
- Ελέγξτε το όνομα του δικαιούχου που χρησιμοποιήσατε στην τράπεζα.
- Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός από τον οποίο στείλατε ανήκει σε εσάς.
- Αποφύγετε καταθέσεις από λογαριασμό συγγενή ή φίλου.
- Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και κωδικό συναλλαγής.
- Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση στον λογαριασμό.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του browser και ανοίξτε ξανά το ταμείο.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που κρατά το ποσό σε εκκρεμότητα.
- Δείτε το ιστορικό συναλλαγών και όχι μόνο την αρχική οθόνη.
- Αν η κατάθεση έγινε με κάρτα, βεβαιωθείτε ότι δεν ζητήθηκε επαλήθευση από την τράπεζα.
- Αποφύγετε να στείλετε δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
- Σημειώστε τον κωδικό συναλλαγής για την επικοινωνία με την υποστήριξη.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά από αναμονή και έλεγχο του ιστορικού.
Η χρήση του ίδιου ονόματος και του ίδιου τραπεζικού λογαριασμού σε κάθε κατάθεση αποτρέπει τις περισσότερες καθυστερήσεις και τα κλειδώματα.